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SNSチャットインタビュー

ペルソナ策定やUI/UX改善など、ユーザー調査を行う目的はさまざまですが
アンケートだけではわからないことも多いもの。
とはいえ、インタビューは難しいし手間もかかる…

そんなときに便利なのがチャットインタビュー。

日常的に使用しているSNSを用いたインタビューで深いヒアリングを実現します。

実は対面のインタビューよりも本音を話しやすかったり、
遠方のユーザーも参加できるという利点も多いのです。

ユーザーの行動の背景にある本音や、自分でも気づいていない価値観、
どのタイミングで気持ちが動くかなどの深掘りはチャットでも可能。

ユーザー目線を徹底するからこそ、思いがけない課題に気づくことができます。

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